奧楓軟件助力德州中邑燃?xì)饧瘓F(tuán)開啟燃?xì)鈽I(yè)務(wù)數(shù)字化新時(shí)代
信息化是整個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì),奧楓軟件利用中邑現(xiàn)有的燃?xì)饣A(chǔ)設(shè)施,通過報(bào)建、營(yíng)收、客服、呼叫、安檢等信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了中邑燃?xì)獾娜鞒讨腔刍?/p>
德州中邑燃?xì)馐且猿鞘腥細(xì)馔顿Y為主業(yè)的燃?xì)夤?,共?個(gè)分公司,是德州主要的燃?xì)夤局弧?/p>
現(xiàn)有系統(tǒng)存在的各種問題:
無(wú)法滿足居民用戶便捷購(gòu)氣、購(gòu)氣難;
呼叫系統(tǒng)使用單獨(dú)的檔案,與收費(fèi)系統(tǒng)無(wú)法同步用戶檔案、購(gòu)氣信息,經(jīng)常出現(xiàn)氣量偏差;
真實(shí)檔案信息無(wú)法采集,安檢無(wú)法有效開展;
下屬公司的數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)時(shí)采集,并且各公司燃?xì)庀到y(tǒng)管理水平參差不齊;
現(xiàn)有多套單機(jī)收費(fèi)系統(tǒng),收費(fèi)數(shù)據(jù)無(wú)法整合統(tǒng)計(jì)等。
奧楓軟件針對(duì)現(xiàn)有問題為中邑燃?xì)馓峁┝思瘓F(tuán)版營(yíng)收系統(tǒng),解決了燃?xì)夤粳F(xiàn)有問題,系統(tǒng)上線后:
整合了公司的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng),使得用戶檔案以及收費(fèi)、安檢、報(bào)修等數(shù)據(jù)都有唯一的來源;
為中邑建立了從用戶報(bào)建一直到售后完整的客服服務(wù)體系;
分公司使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù),可以被集團(tuán)實(shí)時(shí)采集、查詢、分析,集團(tuán)可以掌握各公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù);
為燃?xì)夤窘⒘送暾腎C卡管理標(biāo)準(zhǔn),使得核心技術(shù)掌握在燃?xì)夤尽?/p>
經(jīng)過數(shù)月的需求整理、開發(fā)與實(shí)施,公司營(yíng)收系統(tǒng)已于今年上線并投入使用。